RUNA
Редакция от 15 октября 2026 г.
1.1. Настоящее соглашение заключается между индивидуальным предпринимателем Яковцовым Денисом Вячеславовичем (ОГРНИП 316463200064863, ИНН 463239762901; далее — «Оператор», «мы») и пользователем сервиса «RUNA: мессенджер и соцсеть» (далее — «вы»).
1.2. Сервис «RUNA: мессенджер и соцсеть» (далее — «RUNA») включает приложения RUNA для телефонов, планшетов и компьютеров, веб-версию app.runa.talk и сайт runa.talk.
1.3. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Нажимая «Создать аккаунт» при регистрации, вы полностью принимаете его условия (ст. 438 ГК РФ). Если вы с ними не согласны, не регистрируйтесь и не пользуйтесь RUNA.
1.4. Тот, кто вносит платёж (пополняет баланс или поддерживает проект), принимает условия этого соглашения, отмечая согласие перед оплатой.
1.5. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных. Как работают рекомендации, описано в Правилах применения рекомендательных технологий.
2.1. Пользоваться RUNA можно с 14 лет. Если вам от 14 до 18 лет, платные функции доступны вам только с согласия родителей или других законных представителей.
2.2. Сведения, которые вы указываете о себе (например, дата рождения и e-mail), должны быть достоверными. Выдавать себя за другого человека или организацию нельзя.
2.3. Аккаунт личный: им пользуется и отвечает за всё, что в нём происходит, один человек — его владелец. Не передавайте пароль другим людям. Храните пароль и ключ безопасности в надёжном месте: без ключа безопасности зашифрованную переписку восстановить невозможно, в том числе нам.
2.4. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, смените пароль и сообщите в поддержку.
3.1. В RUNA можно переписываться и созваниваться, создавать группы и каналы, выкладывать публикации и истории, комментировать, ставить реакции, подписываться на людей и каналы, получать рекомендации и пользоваться платными функциями (раздел 6).
3.2. Личные чаты и закрытые группы защищены сквозным шифрованием: их содержимое видят только участники. Каналы, публичные группы, публикации и комментарии хранятся на сервере без сквозного шифрования.
3.3. Основные функции RUNA бесплатны. Мы развиваем сервис, поэтому функции могут появляться, меняться и отключаться. Если платная функция отключается до конца оплаченного срока, стоимость неиспользованного срока возвращается на баланс.
4.1. Вы отвечаете за всё, что публикуете и отправляете в RUNA, и подтверждаете, что у вас есть на это права.
4.2. В RUNA запрещено размещать и распространять:
4.3. Оскорбительный контент и травля в RUNA недопустимы: такой контент удаляется, а нарушители блокируются.
4.4. Также запрещено взламывать RUNA и вмешиваться в его работу, собирать данные пользователей автоматическими средствами и обходить ограничения сервиса, в том числе блокировку аккаунта.
4.5. Права на ваш контент остаются у вас. Размещая контент, вы безвозмездно предоставляете нам простую (неисключительную) лицензию: хранить его, воспроизводить (в том числе в другом формате и размере) и показывать тем, кому вы его адресовали, — в пределах, необходимых для работы RUNA, на территории всего мира, пока контент размещён в RUNA.
5.1. Пожаловаться на публикацию, сообщение или пользователя можно кнопкой «Пожаловаться» в приложении или письмом на abuse@runa.talk. Заблокировать пользователя можно в его профиле или в чате с ним — после этого он не сможет вам писать и звонить.
5.2. Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов и при нарушении соглашения или закона вправе удалить или скрыть контент, ограничить возможности аккаунта, временно или бессрочно заблокировать его. Содержимое личных чатов и закрытых групп нам недоступно, поэтому по жалобе на них мы рассматриваем то, что приложил к ней пользователь.
5.3. Мы также удаляем информацию и ограничиваем доступ к ней по требованиям уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
5.4. Если вы не согласны с решением модерации, напишите на support@runa.talk или через «Поддержку» в приложении — мы рассмотрим обращение повторно.
6.1. Платные функции — RUNA Premium, привилегии и подарки. Цены и сроки указываются в приложении до покупки. Premium и привилегии оплачиваются с баланса на выбранный срок и автоматически не продлеваются: повторная покупка продлевает срок.
6.2. Подарки — цифровые предметы внутри RUNA. Они не имеют денежной стоимости и не обмениваются на деньги.
6.3. Баланс — это учёт внесённой вами предварительной оплаты (аванса) за платные функции RUNA, в рублях. Баланс не является электронными денежными средствами; его нельзя перевести другому пользователю или вывести.
6.4. Способы пополнения баланса зависят от платформы. Баланс можно пополнить и другому пользователю по его логину — сумма зачисляется на баланс получателя. Платежи банковской картой принимает ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): данные карты вводятся на её странице, мы их не получаем. Кассовый чек направляется на e-mail, указанный при оплате (Федеральный закон № 54-ФЗ).
6.5. Неиспользованный остаток аванса возвращается по письменному заявлению на legal@runa.talk в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей, в том числе после удаления или блокировки аккаунта. Деньги возвращаются тем способом, которым был внесён платёж. Суммы, уже потраченные на платные функции и подарки, не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.6. Поддержка проекта — добровольный безвозмездный платёж на развитие RUNA. Он не даёт платных функций, не зачисляется на баланс и не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.1. Удалить аккаунт можно в любой момент — в настройках приложения или на странице runa.talk/delete-account. Удаление необратимо: восстановить аккаунт и его данные нельзя.
7.2. Что удаляется и что сохраняется, описано на странице удаления аккаунта и в Политике конфиденциальности. Логин удалённого аккаунта может остаться недоступным для регистрации.
7.3. С удалением аккаунта соглашение прекращается, кроме условий о возврате аванса и о разрешении споров.
8.1. RUNA предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы сервис работал стабильно, но возможны перерывы — на обслуживание и обновления, а также из-за сбоев, в том числе у провайдеров связи и хостинга.
8.2. Мы отвечаем перед вами в случаях и в пределах, установленных законодательством РФ. Мы не отвечаем за контент и действия других пользователей, а также за потерю доступа к зашифрованной переписке, если утрачен ключ безопасности.
8.3. Соглашение не ограничивает права, которые дают вам законы о защите прав потребителей.
9.1. Соглашение может обновляться. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; о существенных изменениях мы сообщаем в приложении.
9.2. Продолжая пользоваться RUNA после публикации новой редакции, вы принимаете её. Если вы не согласны, прекратите пользоваться сервисом и удалите аккаунт; неиспользованный остаток аванса можно вернуть по п. 6.5. Оплаченные функции действуют на прежних условиях до конца оплаченного срока.
10.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.
10.2. Споры мы стараемся урегулировать в претензионном порядке: направьте претензию на legal@runa.talk, мы ответим в течение 30 дней.
10.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Индивидуальный предприниматель Яковцов Денис Вячеславович
ОГРНИП 316463200064863, ИНН 463239762901
Зарегистрирован в г. Курске (УФНС России по Курской области)
Документы RUNA: Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку данных · Рекомендательные технологии